¿QUÉ
ES?
La lluvia de ideas,
también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado. Esta herramienta fue
ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn (fue denominada brainstorming),
cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de
grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los
individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad
de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad
creativa de los participantes.
¿CUAL ES SU UTILIDAD?
Se deberá utilizar la
lluvia de ideas cuando exista la necesidad de:
·
Liberar la creatividad de los equipos
·
Generar un numero extensos de ideas
·
Involucrar oportunidades para mejorar
Nos permite
·
Plantear y resolver los problemas existentes
·
Plantear posibles causas
·
Plantear soluciones alternativas
·
Desarrollar la creatividad
·
Discutir conceptos nuevos
·
Superar el conformismo y la monotonía
EN QUE
CONSISTE
El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es
cada vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de
ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar
decisiones estratégicas. Es por esto que
cada vez están surgiendo más programas
software y herramientas vía internet que permiten a las empresas realizar
sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en
general.
¿Cómo
se utiliza?
Se define el tema o el problema.
Se nombra a un conductor del
ejercicio
Antes de comenzar la “tormenta de
ideas”, explicara las reglas.
Se emiten ideas libremente sin
extraer conclusiones en esta etapa.
Se listan las ideas
No se deben repetir
No se critican
El ejercicio termina cuando ya no
existen nuevas ideas
Se analizan, evalúan y organizan
las mismas, para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendía
lograr con el empleo de esta técnica.
UTILIDAD
DONDE Y
CUANDO UTILIZAR
El método de la “tormenta de ideas” puede servir de ayuda en
alguna de las siguientes situaciones: Cuando sea necesario definir el proyecto
o el problema sobre el que la empresa deba trabajar. Cuando la empresa tenga
que diagnosticar problemas.
Cuando sea necesario reconducir un proyecto presentando las posibles
soluciones. Cuando la empresa tenga que identificar la resistencia potencial a
las soluciones propuestas.
MODO
DE USO
La técnica, “Brainstorming”,
puede ser empleada a través de 3 diferentes maneras:
1.-No estructurado
(flujo libre)
Escoger a alguien para que sea el
facilitador y apunte las ideas
Escribir en un rotafolio o en un
tablero una frase que represente el problema y el asunto de discusión.
Escribir cada idea en el menor
numero de palabras posible.
Verificar con la persona que hizo
la contribución cuando se este repitiendo la idea.
No interpretar o cambiar las
ideas.
Establecer un tiempo limite
(aproximadamente 25 minutos)
Fomentar la creatividad
Construir sobre las ideas de
otros.
Los miembros del grupo de “lluvia
de ideas” y el facilitador nunca deben criticar las ideas.
Revisar la lista para verificar
su comprensión.
Eliminar las duplicaciones,
problemas no importantes y aspectos no negociables.
Llegar a un consenso sobre los
problemas que parecen redundantes o no importantes.
2.-Estructurado
(en círculo)
Tiene las mismas metas
que la lluvia de ideas no estructurada. La diferencia consiste en que cada
miembro del equipo presenta sus ideas en un formato ordenado (ej: de izquierda
a derecha). No hay problema si un miembro del equipo cede su turno si no tiene
una idea en ese instante.
3.-Silenciosa
(lluvia de ideas escritas)
Es similar a la lluvia
de ideas, los participantes piensan las ideas pero registran en papel sus ideas
en silencio. Cada participante pone su hoja en la mesa y la cambia por otra
hoja de papel. Cada participante puede entonces agregar otras ideas
relacionadas o pensar en nuevas ideas. Este proceso continua por cerca de 30
minutos y permite a los participantes construir sobre las ideas de otros y
evitar conflictos o intimidaciones por parte de los miembros dominantes.
Aspectos a tener en
cuenta para el éxito de una sesión de brainstorming .
PROCEDIMIENTOS Y ASPECTOS A CONSIDERAR
La principal regla del método es aplazar el juicio, ya que
en un principio toda idea es válida y ninguna debe ser rechazada.
Habitualmente, en una reunión para la resolución de
problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente
ante una observación "juiciosa" sobre su inutilidad o carácter
disparatado. De ese modo se impide que las ideas generen, por analogía, más
ideas, y además se inhibe la creatividad de los participantes. En un
brainstorming se busca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad y
se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier
idea de cualquier índole, la cual sea conveniente para el caso tratado. Un
análisis posterior explota estratégicamente la validez cualitativa de lo
producido con esta técnica. En la sesión se debe aportar una idea por ronda.
Por lo cual se debe ser claro de lo que se expone. Se elige un tema, establece
un tiempo y escribe frases o palabras relacionadas con el tema.
Técnicas:
Existen variaciones a la lluvia de ideas orientadas a mejorar aún
más la productividad de los equipos de trabajo. Por ejemplo, la técnica de
grupo nominal es una tormenta de ideas
donde los participantes escriben, en lugar de decir, sus ideas, y
funciona especialmente bien cuando existen miembros dominantes que monopolizan
la sesión.
Otra técnica es el diagrama de afinidad. En este caso los
participantes escriben sus ideas en papel engomado (post it notes) y el
facilitador agrupa las ideas por afinidad y el equipo
da un nombre a las categorías resultantes en lugar de las ideas
individuales. Luego se trabaja en las categorías con “multivoto” u otras
herramientas.
También se pude trabajar con dos grupos: el primero realiza la
lluvia de ideas mientras el otro grupo es espectador, luego se invierten los
papeles. Otra técnica es el método
profano que consiste en incluir en el grupo un participante totalmente ajeno al
tema sobre el que se está trabajando para que genere puntos de vista
diferentes. Antes de utilizar herramientas cuya complejidad puede toma
precedencia sobre el problema que se quiere solucionar, utilice la lluvia de
ideas y permita que su simpleza sea el vehículo hacia la creatividad
COMO INICIAR UNA LLUVIA DE IDEAS
"Cada uno
de los miembros debe sentirse en la comodidad de poder decir cualquier cosa que piense sobre el tema
en cuestión, sin preocuparse por
ser negado o
discriminado."
Comenzamos por liberar
la jornada, o una fracción de la misma, para dedicarnos en equipo a la técnica
sin otras preocupaciones ni interrupciones. Puedes planificar la técnica para el
final de la jornada, de modo de no recibir
llamados ni interrupciones que obstaculicen
esta liberación de creatividad.
Se comienza con un equipo
de trabajo cómodo, tanto intelectual como físicamente, en
torno a una mesa, en sillones,
en el piso: donde sea de preferencia. Pueden quitarse los zapatos y beber algo, relajando cuerpo y mente para comenzar con la lluvia de ideas.
Una buena técnica para iniciar la acción
y abrir el canal creativo es decir, por ejemplo,
un
color,
y
pedir
a
los
participantes nombrar un objeto o elemento de ese color, uno
a la
vez, durante un minuto. Luego mencionas, por ejemplo,
una letra, y se pide que cada participante vaya mencionando
un nombre o una marca comercial que comience con esa letra,
o al
menos
una palabra. Esto
facilitará que el
cerebro
se
despierte, y que la mente entre en esta suerte de mezcla de actividad laboral y lúdica a la vez.
Luego, presenta el foco creativo al grupo. Este es
el tema central que los
convoca. Por ejemplo:
el cliente desea abrir una nueva cadena de tiendas y requiere
de ideas creativas. Luego, puedes complementar el foco brindando
la información que consideres relevante: quién es
el cliente, cuáles son sus preferencias en tiendas, y
todo lo que consideres pertinente.
A partir de allí, establece un límite de tiempo (digamos, 20
minutos) para que todos se sientan en libertad de enunciar ideas, sin
discriminarlas. En una buena tormenta de ideas, no hay "malas"
ideas, sino "ideas aptas para otros temas".
En una pizarra o en un papel, anota todas las ideas que surjan. Si
alguien enuncia algo y el equipo lo trabaja, anota la idea ya trabajada. Al
finalizar el tiempo, lean nuevamente todas las ideas generadas, dividiéndolas
en listas, por ejemplo: posibles, potenciales para otras situaciones,
potenciales para seguir explorando y así. Recuerda: no hay malas ideas ni ideas
que no sirvan.
Finaliza el encuentro pactando cuándo será la próxima sesión y,
antes de que se retiren los asistentes, agradece y reconoce el buen trabajo de
todos y de cada uno, con una sonrisa en el rostro. ¡Y deja las ideas fluir! .
REGLAS
·
Se deben descartar todas las
criticas
·
La audacia es bienvenida
·
Se busca cantidad
·
Hay que intentar apoyar las
ideas.
EJEMPLO:
Situación
El Grupo de Mejora "Sobre Ruedas" de una empresa de
transporte de viajeros por carretera se encargó de mejorar el problema de las largas esperas frente a los expositores
de información.
El equipo empezó realizando una Tormenta de Ideas sobre las posibles causas de las esperas.
Como resultado de la Lluvia de Ideas el equipo obtuvo la siguiente lista:
- Número de informadores escaso.
- Calidad de la información.
- Exceso de volumen de la información ofrecida.
- Disponibilidad de información escrita al público.
- Tipos de
folletos ofrecidos al público.
- Cantidad de
información escrita de cada tipo.
