LLUVIA DE IDEAS

¿QUÉ ES?

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.  Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

¿CUAL ES SU UTILIDAD?

Se deberá utilizar la lluvia de ideas cuando exista la necesidad de:

·         Liberar la creatividad de los equipos

·         Generar un numero extensos de ideas

·         Involucrar oportunidades para mejorar

Nos permite

·         Plantear y resolver los problemas existentes

·         Plantear posibles causas

·         Plantear soluciones alternativas

·         Desarrollar la creatividad

·         Discutir conceptos nuevos

·         Superar el conformismo y la monotonía

EN QUE CONSISTE

 El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de ideas, además del habitual estudio de mercado, a la hora de tomar decisiones  estratégicas. Es por esto que cada vez están surgiendo más  programas software y herramientas vía internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el público en general.

¿Cómo se utiliza?

Se define el tema o el problema.

Se nombra a un conductor del ejercicio

Antes de comenzar la “tormenta de ideas”, explicara las reglas.

Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.

Se listan las ideas

No se deben repetir

No se critican

El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas

Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica.

UTILIDAD

DONDE Y CUANDO UTILIZAR

El método de la “tormenta de ideas” puede servir de ayuda en alguna de las siguientes situaciones: Cuando sea necesario definir el proyecto o el problema sobre el que la empresa deba trabajar. Cuando la empresa tenga que diagnosticar problemas.

Cuando sea necesario reconducir un proyecto presentando las posibles soluciones. Cuando la empresa tenga que identificar la resistencia potencial a las soluciones propuestas.

MODO DE USO

La técnica, “Brainstorming”, puede ser empleada a través de 3 diferentes maneras:

1.-No estructurado (flujo libre)

Escoger a alguien para que sea el facilitador y apunte las ideas

Escribir en un rotafolio o en un tablero una frase que represente el problema y el asunto de discusión.

Escribir cada idea en el menor numero de palabras posible.

Verificar con la persona que hizo la contribución cuando se este repitiendo la idea.

No interpretar o cambiar las ideas.

Establecer un tiempo limite (aproximadamente 25 minutos)

Fomentar la creatividad

Construir sobre las ideas de otros.

Los miembros del grupo de “lluvia de ideas” y el facilitador nunca deben criticar las ideas.

Revisar la lista para verificar su comprensión.

Eliminar las duplicaciones, problemas no importantes y aspectos no negociables.

Llegar a un consenso sobre los problemas que parecen redundantes o no importantes.

2.-Estructurado (en círculo)

Tiene las mismas metas que la lluvia de ideas no estructurada. La diferencia consiste en que cada miembro del equipo presenta sus ideas en un formato ordenado (ej: de izquierda a derecha). No hay problema si un miembro del equipo cede su turno si no tiene una idea en ese instante.

3.-Silenciosa (lluvia de ideas escritas)

Es similar a la lluvia de ideas, los participantes piensan las ideas pero registran en papel sus ideas en silencio. Cada participante pone su hoja en la mesa y la cambia por otra hoja de papel. Cada participante puede entonces agregar otras ideas relacionadas o pensar en nuevas ideas. Este proceso continua por cerca de 30 minutos y permite a los participantes construir sobre las ideas de otros y evitar conflictos o intimidaciones por parte de los miembros dominantes.

Aspectos a tener en cuenta para el éxito de una sesión de brainstorming .

PROCEDIMIENTOS  Y ASPECTOS A CONSIDERAR

La principal regla del método es aplazar el juicio, ya que en un principio toda idea es válida y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunión para la resolución de

problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una observación "juiciosa" sobre su inutilidad o carácter disparatado. De ese modo se impide que las ideas generen, por analogía, más ideas, y además se inhibe la creatividad de los participantes. En un brainstorming se busca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier índole, la cual sea conveniente para el caso tratado. Un análisis posterior explota estratégicamente la validez cualitativa de lo producido con esta técnica. En la sesión se debe aportar una idea por ronda. Por lo cual se debe ser claro de lo que se expone. Se elige un tema, establece un tiempo y escribe frases o palabras relacionadas con el tema.

Técnicas:

Existen variaciones a la lluvia de ideas orientadas a mejorar aún más la productividad de los equipos de trabajo. Por ejemplo, la técnica de grupo nominal es una tormenta de ideas

donde los participantes escriben, en lugar de decir, sus ideas, y funciona especialmente bien cuando existen miembros dominantes que monopolizan la sesión.

Otra técnica es el diagrama de afinidad. En este caso los participantes escriben sus ideas en papel engomado (post it notes) y el facilitador agrupa las ideas por afinidad y el equipo

da un nombre a las categorías resultantes en lugar de las ideas individuales. Luego se trabaja en las categorías con “multivoto” u otras herramientas.

También se pude trabajar con dos grupos: el primero realiza la lluvia de ideas mientras el otro grupo es espectador, luego se invierten los papeles. Otra técnica es  el método profano que consiste en incluir en el grupo un participante totalmente ajeno al tema sobre el que se está trabajando para que genere puntos de vista diferentes. Antes de utilizar herramientas cuya complejidad puede toma precedencia sobre el problema que se quiere solucionar, utilice la lluvia de ideas y permita que su simpleza sea el vehículo hacia la creatividad

COMO  INICIAR UNA LLUVIA DE IDEAS

"Cada uno de los miembros debe sentirse en la comodidad de poder decir cualquier cosa que  piense sobre el  tema en cuestión, sin preocuparse por ser negado o discriminado."

Comenzamos  por  liberar  la  jornada,  o  una  fracción  de  la misma, para dedicarnos en equipo a la técnica sin otras preocupaciones ni interrupciones. Puedes planificar la técnica para el final de la jornada, de modo de no recibir llamados ni interrupciones que obstaculicen esta liberación de creatividad.

Se  comienza  con  un  equipo  de  trabajo  cómodo,  tanto intelectual como físicamente, en torno a una mesa, en sillones, en el  piso:  donde sea de preferencia. Pueden quitarse los zapatos y beber algo, relajando cuerpo y mente para comenzar con la lluvia de ideas.

Una  buena  técnica  para  iniciar  la  acción  y  abrir  el  canal creativo es  decir,  por  ejemplo,  un  color,  y  pedir  a  los participantes nombrar un objeto o elemento de ese color, uno a la vez, durante un minuto. Luego mencionas, por ejemplo, una letra, y se pide que cada participante vaya mencionando un nombre o una marca comercial que comience con esa letra, o  al  menos  una  palabra.  Esto  facilitará  que el  cerebro  se despierte, y que la mente entre en esta suerte de mezcla de actividad laboral y lúdica a la vez.

Luego, presenta el foco creativo al grupo. Este es el tema central que los convoca. Por ejemplo: el cliente desea abrir una nueva cadena de tiendas y requiere de ideas creativas. Luego, puedes complementar el foco brindando la información que consideres relevante: quién es el cliente, cuáles son sus preferencias en tiendas, y todo lo que consideres pertinente.

A partir de allí, establece un límite de tiempo (digamos, 20 minutos) para que todos se sientan en libertad de enunciar ideas, sin discriminarlas. En una buena tormenta de ideas, no hay "malas" ideas, sino "ideas aptas para otros temas".

En una pizarra o en un papel, anota todas las ideas que surjan. Si alguien enuncia algo y el equipo lo trabaja, anota la idea ya trabajada. Al finalizar el tiempo, lean nuevamente todas las ideas generadas, dividiéndolas en listas, por ejemplo: posibles, potenciales para otras situaciones, potenciales para seguir explorando y así. Recuerda: no hay malas ideas ni ideas que no sirvan.

Finaliza el encuentro pactando cuándo será la próxima sesión y, antes de que se retiren los asistentes, agradece y reconoce el buen trabajo de todos y de cada uno, con una sonrisa en el rostro. ¡Y deja las ideas fluir! .

REGLAS

·         Se deben descartar todas las criticas

·         La audacia es bienvenida

·         Se busca cantidad

·         Hay que intentar apoyar las ideas.

EJEMPLO:

Situación

El Grupo de Mejora "Sobre Ruedas" de una empresa de transporte de viajeros por carretera se encargó de mejorar el problema de las largas esperas frente a los expositores de información.

El equipo empezó realizando una Tormenta de Ideas sobre las posibles causas de las esperas.

Como resultado de la Lluvia de Ideas el equipo obtuvo la siguiente lista:

- Número de informadores escaso.

- Calidad de la información.

- Exceso de volumen de la información ofrecida.

- Disponibilidad de información escrita al público.

- Tipos de folletos ofrecidos al público.

- Cantidad de información escrita de cada tipo.